FAQ
Réponses pratiques sur les forfaits PT Golf, les départs, les voitures de location, les détails long séjour, les vouchers, l'assurance et la réservation.
Avez-vous des jours d'arrivée et de départ fixes ?+
Non. Les arrivées et départs sont flexibles, vous pouvez donc choisir les dates qui correspondent à vos vols et coûts de voyage.
Les vols sont-ils inclus dans vos voyages ?+
Non. Les clients organisent eux-mêmes leurs vols ou leur trajet jusqu'à la destination.
Qu'est-ce qui est inclus dans les forfaits ?+
L'hébergement et le golf sont toujours inclus dans les forfaits golf. La voiture de location est optionnelle pour les longs séjours et incluse pour les courts séjours. Les prix sont par personne sur la base de deux personnes partageant l'hébergement.
Puis-je voyager seul ?+
Oui. PT Golf peut organiser des options pour voyageurs seuls dans la plupart des destinations. Si le site ne montre pas d'option solo pour le resort choisi, contactez-nous et nous chercherons une solution adaptée.
Puis-je louer des chariots ou voiturettes de golf via PT Golf ?+
Des chariots manuels à trois roues et un nombre limité de chariots électriques peuvent être loués auprès de PT Golf. Indiquez-le dans votre demande si vous souhaitez l'inclure au devis. Les chariots électriques ne sont pas disponibles à Murcie, Roquetas, Costa del Sol ni dans la région de Cadix. Les voiturettes se louent directement auprès des clubs et ne peuvent généralement pas être pré-réservées ni garanties.
Recevons-nous des départs personnels pré-réservés ?+
Non. Sur la plupart des parcours de golf, PT Golf dispose de créneaux réservés dans le portail client. Environ 60 jours avant votre arrivée, vous accédez au portail et pouvez réserver vos premiers départs depuis chez vous. Une fois sur place, vous continuez à réserver via le portail ou directement auprès des parcours de golf.
Pouvons-nous demander un appartement ou un emplacement précis ?+
Oui. Vous êtes bienvenue à formuler des demandes telles qu'une vue sur mer, un appartement particulier ou un emplacement préféré. PT Golf fera de son mieux pour vous aider, mais les demandes spécifiques ne peuvent pas être garanties.
Comment fonctionne la réservation de voiture de location ?+
Lorsque la voiture de location fait partie du voyage, elle est incluse dans le devis afin que vous connaissiez le coût exact. La voiture standard est généralement une essence manuelle, comme une Ford Fiesta ou Renault Clio, adaptée à deux golfeurs avec équipement. Des surclassements automatique, diesel ou voiture plus grande peuvent être demandés. Deux conducteurs, kilométrage illimité et assurance circulation sont inclus. Une protection supplémentaire de franchise peut généralement être achetée auprès du loueur.
Y a-t-il une limite d'âge pour les voitures de location ?+
Il n'y a normalement pas de limite d'âge supérieure. À Malaga, des frais journaliers supplémentaires peuvent s'appliquer et seront indiqués dans le devis. Tous les fournisseurs imposent un âge minimum de 21 ans et au moins un an d'expérience de conduite.
Puis-je amener mon chien ?+
Oui, mais tous les hébergements ou parcours de golf n'acceptent pas les chiens. Contactez-nous et nous vous aiderons à trouver des options adaptées.
Des amis ou de la famille peuvent-ils séjourner avec nous pendant un long séjour ?+
Oui. Les invités sont normalement autorisés pour une période courte, jusqu'à 7 jours, avec un supplément par invité et par nuit. Contactez PT Golf pour les règles de votre hébergement.
Nous sommes plusieurs couples ou familles à voyager ensemble. Que devons-nous faire ?+
Envoyez une demande par couple ou famille et utilisez le champ libre pour nous dire avec qui vous voyagez et si vous souhaitez loger près les uns des autres. Nous ferons de notre mieux pour l'organiser.
Quand les hôtes golf sont-ils sur place ?+
PT Golf a sa propre équipe sur place pendant la saison principale, généralement de début octobre à fin novembre et de début février à mi-avril. Les hôtes organisent compétitions, golf social, dîners et autres activités. Les détails exacts sont indiqués pour chaque destination.
Que se passe-t-il hors saison principale ?+
La saison débute le 1er octobre avec de nombreux clients, compétitions et activités sociales jusqu'au 30 avril. En milieu de saison, de mi-décembre à fin janvier, il y a généralement moins de départs pré-réservés, de compétitions ou d'hôtes de golf disponibles, mais tous les parcours de golf restent ouverts normalement.
Comment fonctionnent les vouchers ?+
Pour jouer votre départ réservé, vous avez besoin de vouchers PT Golf, reçus auprès de l'hôte golf après l'arrivée. Seuls les vouchers PT Golf peuvent être utilisés pour les horaires réservés via PT Golf ou le portail client. Ils ne peuvent pas être utilisés après votre séjour ni vendus à des personnes qui ne voyagent pas avec vous.
Puis-je acheter des vouchers supplémentaires si je veux jouer davantage ?+
Oui. Des vouchers supplémentaires peuvent généralement être achetés auprès de l'hôte golf sur place. Vous pouvez aussi acheter des vouchers pour des parcours hors forfait, avec quelques exceptions possibles.
Y a-t-il des compétitions pendant le séjour ?+
Les clients peuvent réserver à la fois des départs de compétition et du golf social dans l'application PT Golf. La plupart des destinations organisent 1 à 3 compétitions par semaine, selon la taille de la destination.
Comment réserver un voyage ?+
Commencez par envoyer une demande sans engagement via le site. Une fois l'hébergement confirmé, PT Golf envoie un devis sous 5 jours ouvrables. Le devis peut être ajusté avec d'autres forfaits golf ou surclassements si nécessaire, et des dates approximatives nous aident.
Nous avons accepté le devis. Que se passe-t-il ensuite ?+
Après réception de l'acompte, PT Golf envoie une confirmation de réservation par e-mail. Vous recevez ensuite les accès à My Trip, où vous pouvez ajouter les informations de vol et suivre la réservation. Le solde est payé 60 jours avant l'arrivée, et vous recevez aussi l'accès au portail client pour activités et départs.
Puis-je annuler et combien cela coûte-t-il ?+
Si vous annulez plus de 60 jours avant l'arrivée, l'acompte est remboursé moins des frais administratifs. Pour les annulations plus tardives, PT Golf fournit une attestation d'annulation pour votre assurance.
Pourquoi certains parcours en bermuda peuvent-ils paraître moins verts ?+
Les parcours en bermuda changent naturellement de couleur au cours de l'année. Le vert intense revient lorsque les températures sont assez élevées jour et nuit. En automne et au début du printemps, l'herbe peut paraître jaune-brun, mais les surfaces de jeu sont normalement encore en très bon état.
Que dois-je savoir sur l'assurance voyage ?+
Vérifiez votre assurance avant votre départ, en particulier pour les séjours Longstay. Si votre séjour dépasse 45 jours, une assurance voyage supplémentaire peut être nécessaire. Les voyageurs de l'UE doivent également se munir d'une Carte Européenne d'Assurance Maladie le cas échéant.
Dois-je réserver mon sac de golf auprès de la compagnie aérienne ?+
Oui, la plupart des compagnies aériennes exigent une pré-réservation des sacs de golf. PT Golf recommande de faire cela dès que possible et de vérifier attentivement les confirmations d'aller et de retour.
Y a-t-il une taxe touristique ?+
Certaines municipalités de l'Algarve facturent une taxe touristique directement au check-in. Le montant et les règles peuvent changer rapidement et varier selon la saison et la commune. C'est un coût local client non couvert par PT Golf.
Qui est PT Golf ?+
PT Golf est un organisateur de voyages spécialisé dans les séjours prolongés avec golf au Portugal et en Espagne. L'équipe vous aide pour l'hébergement, la location de voitures et le jeu sur les parcours partenaires, dans le but de rendre votre séjour confortable, facile et mémorable. PT Golf exerce ses activités au Portugal et en Espagne depuis les 20 dernières années.